Kvasir - En smartere måte å lete på

Arkiv for desember, 2009

16
des

Glad jul!

Julaften og alle vennene dens er rett rundt svingen og det gleder mange hjerter. Vi i Kvasir tar en god og lang juleferie og blogger nå av for i år.

Noen glimt fra julekalenderen vår

Noen glimt fra julekalenderen vår

Vi er klare for 2010, ses da!

Beate V. Kittelsen, på vegne av Kvasir produkt

16
des

Men tankene mine får du aldri

Photo from Flickr by gutter

Photo from Flickr by gutter

Eller?

Jeg leste en veldig interessant artikkel på Internet evolution som jeg vil dele med dere.

“I det du publiserer noe online er ikke dette lengre privat” – det er ikke privat fordi at andre eier det og kan bruke det videre, for eksempel for å gi deg annonser som skal være relevante for akkurat deg. Det er mange diskusjoner om dagen rundt hvorvidt vi synes dette er ok eller ikke. “Overvåking” er et begrep vi ser titt og ofte og mange er ambivalente fordi annonser som er relevante, gir nytte i hverdagen, men annonser som er irrelevante blir spam, og det er noe av det verste vi vet. Og dermed er det kanskje ikke så ille at “de vet” hva jeg er opptatt av akkurat nå. Jeg liker når ting blir nyttige og forenkler hverdagen min, men da kreves det at jeg gir av meg selv også.

Men dette er ikke en diskusjon jeg skal ta videre, for en ting er hva jeg etterlater meg av skriftlig data, en annen ting er hva jeg tenker på. For nå viser det seg at til og med tankene våre kan komme online en dag, via “tanke-identifiserende teknologi“.

Neuroscientist Marcel Just sier at om tre til fem år så kan en maskin kunne lese komplekse tanker som “jeg elsker ballett fordi…”

Tanke-identifiserende teknologi ser på sammenhenger mellom nervemønstre og mentale tilstander. Tankene våre er på mange måter allerede blitt digitalisert, reprodusert, lagret og studert fra utsiden av hjernen. Gjennom datavasking og mønstergjennkjenning, inkludert teknikker slik som “stemningsanalyser”, er maskiner nå i stand til å vite overraskende mye om våre kvalitative opplevelser. Etter som at mer og mer blir integrert med teknologi og våre metoder for beregning blir mer raffinerte, så vil de (maskinene) sørge for en økende grad av innsiktsfull informasjon om de subjektive komponentene av vår virkelighet. Faktisk så stor innsikt at i noen tilfeller så vil de (altså maskinene) vite mer om oss enn vi gjør selv (usj..).

I fremtiden vil informasjon fra våre subjektive hjerner ikke bare forekomme på internet, men den vil påvirke hvordan internet fungerer.

Tanke identifikasjon kan også bli en del av søk, der vi søker med tanker heller enn å taste inn et søk. Dette vil gjøre at vi blir pålogget på en helt ny måte og teknologien blir en del av oss.

Ok, dette er eksplosiv informasjon for hjernen og få kan vel fatte hva dette vil bety for oss fremover. Jeg har oversatt og prøvd å dele litt av dette etter beste evne, men jeg oppfordrer deg til å lese om dette selv.  Det jeg har skrevet her er hentet fra “The Web Coul Someday Read Your Thoughts” og “How Technology May Soon “Read” Your Mind“.

Noen tankevekkere fra artiklene:

“The right to keep one’s thoughts locked up in their brain is amongst the most fundamental rights of being human.”

“..there is no science fiction anymore..”

Den som lever får se, her i Kvasir har vi allerede satt “tankesøk” på agendaen ;)

Beate V. Kittelsen

8
des

Sosial kundeservice

Designed by DryIcons

Designed by DryIcons

Flere og flere norske bedrifter ser mulighetene for å knytte verdifulle relasjoner til sine kunder, brukere, venner og alt det andre vi har fått med populære sosiale nettjenester som Facebook og Twitter. En av disse mulighetene er å tilby kundeservice på for eksempel Twitter. Her kan en bedrift enkelt og effektiv oppnå følgende:

  • oppdage dersom noen er misfornøyd eller har problemer med et tjeneste eller et produkt
  • løse saker og gi tilbakemelding raskt og personlig
  • enkelt kunne spre relevant informasjon til dem som trenger det

Dette gir gode fordeler for dem som bruker Twitter. Det gis raskere hjelp fra en proaktiv bedrift og den er mer personlig fordi at dette er en uformell kanal.  Så dersom du vil unngå å stå i telefonkø eller vente på svar på mail kan du bruke Twitter.

Her er en oversikt over norske bedrifter som har kundeservice på Twitter:

Jeg har kun inkludert dem som har kundeservice-profiler som tydelig sier noe om at de gir kundeservice , men noen bedrifter gir tradisjonell kundeservice via sine generelle bedriftsprofiler, for eksempel @Stormberg.

Kvasir har ingen egen kundeservice-profil, men enn så lenge prøver vi så godt vi kan å hjelpe via vår @KvasirTwit.

Vet du om flere som bør listes her? Si ifra! Search Divas har også laget en fin oversikt, hvor bedriftenes kundeservice er beskrevet.

Beate V. Kittelsen

8
des

Mange vil ha et alternativ til Google

I september svarte 1483 Kvasir-brukere på en undersøkelse som gav følgende resultater:

  • Svært mange mener det er viktig å ha Kvasir som et norsk alternativ til internasjonale søkemotorer
  • Miksen av treff fra ulike tjenester på “søk i alt” oppleves som nyttig av de fleste
  • Kvasir oppleves som veldig troverdig og seriøs

brukerundersøkelse

Svært få land med utfordrere
Google er idag den markedsledende søkemotoren i verden og det er kun 4 land som har sterke utfordrere på internettsøk. Kvasir er en sterk utforderer i Norge og vi har stått imot internasjonale kjemper som Altavista, Yahoo og nå Google i 15 år. Å stå støtt ved siden av kjemper som Google er det få søkemotorer som gjør i verden. Vi vet bare om lignende søkemotorer i land som Kina (baidu.com), Russland (yandex.com) og Tsjekkia (seznam.cz).

Kvasir har lokal innsikt
Vi mener også at Google er en super søkemotor, derfor bruker vi denne på vårt nettsøk. Men Google utvikles i USA, først og fremst for amerikanere, dermed mister de den lokale innsikten og kontakten med norske brukere.  Kvasir har både denne innsikten og kontakten og for å enda bedre kunne møte norske nettsøkeres behov når vi utvikler tjenesten, ønsker vi enda mer kontakt med dere. Men det kommer jeg tilbake til.

Vi er altså enige i at Google finner de mest relevante treffene på nettet, men vi synes de presenterer dem på en uoversiktelig måte. Derfor jobbet vi iherdig med å presentere en resultatside på en smartere og mer oversiktelig måte da vi gjorde en redesign tidligere iår. Vi gikk bort fra de lange listene med blå lenker og satte sammen en miks av treff fra ulike tjenester med fokus på renhet og bilder.  Se forskjellen på resultatsidene til Google og Kvasir – før etterlignet vi Google, det gjør vi ikke nå lenger! Vi er glade for at brukerundersøkelsen viser at miksen av ulike treff (fra for eksempel nett, nyheter, bilder, leksikon) oppleves som nyttig av de fleste.

Fortell oss!
Brukerundersøkelsen viser at vi har mange fornøyde brukere (802 000 i uke 49), men vi jobber hver dag for at enda flere skal være fornøyde og søke smart på internett med Kvasir. Vi vil at dere som bruker Kvasir, eller ønsker å bruke Kvasir, forteller oss hva dere trenger, slik at dere kan være med å utvikle den beste norske søketjenesten, slik at vi har et godt, lokalt alternativ til de internasjonale kjempene. Fortell oss også hvorfor du evt ikke bruker Kvasir! Du kan gi oss tilbakemelding på flere måter:

  • Via denne bloggen
  • Via din egen blogg
  • Via andres blogger
  • Via forum
  • Via brukerundersøkelser
  • Via for eksempel Facebook, Twitter
  • Via vår Kontakt oss-side

Vi i Kvasir håper at vi snakkes!

Beate V. Kittelsen

2
des

Julenissen og Samantha Fox

Hva har Julenissen, Pamela Anderson og Samantha Fox til felles? Alle tre er på Kvasir’s søketrendliste for november 2009

søketrend_november

Novembers søketrend-liste er klar og som i september og oktober regjerer kvinnene også i oktober. Men vi ser også tydelig at julen nærmer seg og det søkes etter advent, julekaker, julenisser, julesanger og julegavetips.

Og trenden viser at i 2010 blir OL i Vancouver og fotball-vm i Sør Afrika populære eventer.

Sjekk ut søketrendene selv og husk at du kan velge perioder på dag, uke og måned (se øverst til høyre for å velge periode). NB, trendlistene er en oversikt over søkeord og -fraser som har økt mest i antall i løpet av en gitt periode.

Om ikke så lenge vil trendene for hva det norske folk søker etter på nett bli inkludert i et “trendunivers” som gir deg muligheter til å dypdykke i trendene ved hjelp av grafer, bilder, nyheter, sammenligning av søkeord m.m. Her vil også det populære nøkkelhullet vises. Nøkkelhullet er et “peepshow av den norske søkesjelen” og det er både interessant og morsomt å følge med på.

Beate V. Kittelsen