Designed by DryIcons
Flere og flere norske bedrifter ser mulighetene for å knytte verdifulle relasjoner til sine kunder, brukere, venner og alt det andre vi har fått med populære sosiale nettjenester som Facebook og Twitter. En av disse mulighetene er å tilby kundeservice på for eksempel Twitter. Her kan en bedrift enkelt og effektiv oppnå følgende:
- oppdage dersom noen er misfornøyd eller har problemer med et tjeneste eller et produkt
- løse saker og gi tilbakemelding raskt og personlig
- enkelt kunne spre relevant informasjon til dem som trenger det
Dette gir gode fordeler for dem som bruker Twitter. Det gis raskere hjelp fra en proaktiv bedrift og den er mer personlig fordi at dette er en uformell kanal. Så dersom du vil unngå å stå i telefonkø eller vente på svar på mail kan du bruke Twitter.
Her er en oversikt over norske bedrifter som har kundeservice på Twitter:
Jeg har kun inkludert dem som har kundeservice-profiler som tydelig sier noe om at de gir kundeservice , men noen bedrifter gir tradisjonell kundeservice via sine generelle bedriftsprofiler, for eksempel @Stormberg.
Kvasir har ingen egen kundeservice-profil, men enn så lenge prøver vi så godt vi kan å hjelpe via vår @KvasirTwit.
Vet du om flere som bør listes her? Si ifra! Search Divas har også laget en fin oversikt, hvor bedriftenes kundeservice er beskrevet.
Beate V. Kittelsen
Og nå er også Tele2 på Twitter med kundeservice: http://twitter.com/tele2_ks
Jeg syns det er fint med firmaer som har twitter sider. Det er mye lettere å få kjapp kontakt, pluss at man alltid kan holde seg oppdatert om dem har noe å informere om.